A Ouvidoria Setorial da Agência de Desenvolvimento Habitacional do Piauí (ADH) alcançou um marco expressivo ao registrar, somente este ano, 1.221 manifestações em seus canais de atendimento. Esse número representa um aumento significativo em relação ao ano de 2023, quando foram contabilizados apenas 240 atendimentos. Essa diferença tem sido o reflexo das políticas públicas implementadas para incentivar o uso da ouvidoria como um canal de proximidade e diálogo entre a população e a instituição.
As manifestações recebidas abordam uma variedade de temas, incluindo informações sobre emissão de certidões, transferência de casas, documentação de imóveis, liberação de recursos, regularização fundiária, registro de imóveis, e outros serviços como aqueles oferecidos pelas assistentes sociais e projetos sociais, com destaque para o programa Minha Casa, Minha Vida.
Eronildes Alexandre, ouvidora da ADH, atribui o aumento no número de manifestações ao fortalecimento da comunicação e ao incentivo ao uso dos canais de ouvidoria. “As pessoas estão percebendo que podem ser ouvidas e que existe um espaço onde suas opiniões podem gerar mudanças reais. Esse aumento expressivo reflete uma confiança maior nos nossos canais de atendimento”, avalia a gestora.
A ouvidoria é um canal fundamental tanto para o cidadão quanto para o órgão, atuando como uma ponte que facilita a participação do cidadão junto ao poder público. Esse diálogo contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços, garantindo um atendimento mais eficiente.
Como registrar uma manifestação
A Ouvidoria Setorial da ADH oferece diversos canais de contato para facilitar a comunicação com a população. Os cidadãos podem entrar em contato por meio do: Disque 162, WhatsApp (86) 97400-7593, Plataforma FalaBr e o E-mail: [email protected].
Fonte: ADH
